1. Introducción
El objetivo de este documento es definir de forma resumida qué es un Proyecto de Identidad Digital para un club de fútbol profesional y qué metas se persiguen con el desarrollo del mismo, principalmente desarrollar su máximo potencial de comunicación en Internet. El modelo de trabajo se basa en la metodología BCNwinMethod, desarrollada específicamente para el sector del fútbol.
Hoy en día tener una presencia completa y profesional en Internet es fundamental para cualquier organización que quiera destacar en un entorno donde hay una gran competencia entre todos. La Identidad Digital, información que una determinada entidad ofrece en la red a través de su página web y redes sociales, es el concepto sobre el que gira la mayor parte de contenidos de este documento, el fútbol español tiene un prestigio mundial y desde todos los países se realizan búsquedas para obtener información del mismo, por lo tanto los que primeros serán encontrados y contactados serán los que tengan mejor presencia en la Red.
Frecuentemente nos encontramos con que hay organizaciones grandes que realizan un gran número de actividades pero si estas no se transmiten de forma adecuada la percepción de su entorno, que está masivamente presente en Internet, es distinta a la realidad. En el caso de muchos clubes de fútbolnos encontramos con que siendo entidades con un gran potencial de comunicación no ocupan las primeras posiciones en los rankings de influencia en Redes Sociales.
Con un adecuado plan de Identidad Digital un club profesional puede pasar a estar entre las los más influyentes en Redes Sociales en una sola temporada. También es importante destacar la importancia para los inversores que están apostando por el fútbol español, cuanto mejor sea la presencia en Internet del club más posibilidades se tendrá de captar nuevas inversiones o rentabilizar las que se han realizado.
Otra realidad muy importante que es necesario conocer es que hoy en día la inversión publicitaria en Internet no para de crecer y está migrando de forma importante de los medios tradicionales en papel, radio y televisión hacia el mundo Online. Está factor implica que aquellas entidades que no tengan una buena presencia corporativa en Internet y Redes Sociales no podrá captar estos ingresos.
2. Proyecto de Identidad Digital
2.1. Estructura metodológica
El proyecto metodológico de Identidad Digital de un club de fútbol profesional se basa en una consultoría integral de presencia en Redes Sociales y el desarrollo de plataformas Web como herramientas de expansión en Internet y Redes Sociales. Tendría como objetivo potenciar la comunicación en Internet del club y todos los miembros de la misma como pueden ser los jugadores, técnicos aficionados, peñas y de cualquiera que participe en la comunicación de la entidad y su reputación online.
El proyecto se basa en una estructura de tres componentes principales y jerárquicos que abordan todos los niveles de un club para desarrollar al máximo su potencial en Internet.
1ª El club
En esta primera capa se realiza una asesoría en Redes Sociales para el club sobre cómo ser más influyente y tener el máximo de proyección de todas sus actividades. También se incluyen en la formación ayuda a los colectivos que apoyan a la entidad
2ª Los jugadores
El potencial en Redes de los jugadores de fútbol es muy grande, es fundamental que tenga una presencia adecuada en las principales plataformas como son Facebook, Twitter e Instagram. El jugador forma parte de la imagen de club, que quién le paga su contrato y por lo tanto es lógico que contribuya a potenciar a la entidad. En esta capa se ofrecen cursos de uso de Redes para jugadores profesionales y se crea también una estructura interna con uno o varios communities manager que faciliten apoyo a las cuentas personales.
3ª Socios y aficionados
La participación de los socios y aficionados es fundamental para conseguir identidades digitales fuertes del clubs.La asesoría y formación para coordinación y motivación de estos colectivos, este organizado o no en peñas, potencian enormemente la marca corporativa. Aquí se puede ofrecer cursos onlines y plataformas de participación que integren toda la oferta del club.
2.2. Procesos
El proyecto de implantación de la metodología de Identidad Digital se lleva a cabo mediante una asesoría y auditoría inicial, la creación de una serie de estructuras en Internet que facilitan la activación y formación de todos los agentes implicados en el proyecto así como el desarrollo de cursos presenciales.
El eje de la Identidad Digital es una página web con un directorio completo de cuentas en Internet que abarque a todos los relacionados con el club a imagen de futbolon.com y otra como plataforma de formación y participación online. Nuestra experiencia de tres años en este tipo de plataformas nos demuestran que funcionan como motores de motivación para las personas y entidades que figuran en las mismas de tal forma que incrementan su participación en Internet y Redes Sociales.
Se realizan cursos de formación presenciales y online de uso de Redes Sociales, Influencia y SEO con soporte por Skype, así como el uso de herramientas de apoyo y medición en Redes Sociales como el TopRank360. También se desarrolla la creación y edición de páginas en Wikipedia, muy importante a la hora de posicionar y ganar prestigio.
La asesoría en SEO, uno de los elementos más importantes de la presencia en Internet, se extiende también a todas las capas de trabajo, el club, los jugadores y las peñas o asociaciones de socios y aficionados.
2.3. Resultados
En un proyecto de Identidad Digital el resultado principal que se espera tener es aumentar el número de socios, simpatizantes e ingresos publicitarios.
También se deberán determinar los KPI o índices de medición para los objetivos de posicionamientos y de seguidores e influencia en Redes Sociales.
3. Anexos
3.1. Procesos
La relación detallada de proceso que se deben realizar en un proyecto metodológico de Identidad Digital en el sector del fútbol son los siguientes:
- Asesoría al cluben relación a su presencia en Internet ofreciendo como resultado un documento de Plan de Comunicación Digital donde se relacionan las conclusiones y recomendaciones.
- Desarrollo de una página o sección de la Web que incorpore el directorio completo de las entidades relacionadas con el club que tienen presencia en Internet. Se incluye tanto la creación de la Web como de la base de datos de cuentas de las mismas y la actualización diaria de los valores del TopRank360, seguidores de Twitter, listas y tweet realizados.
- Desarrollo de una página Web como plataforma online de servicios para participación Cursos Online en la cual se incluirían todos los cursos de Identidad Digital impartidos.
- Cursos de Identidad Digital, Comunicación en Red y Uso de Redes Sociales.
- Implantación de Herramientas de Redes para monitorización de Redes Sociales y cuentas corporativas.
3.2. Casos de éxito
Nuestro trabajo en Internet y Redes se puede medir en casos de éxito en el campo del fútbol como fue en su día colocar a la cuenta corporativa de la Academia de Futebol de Angola como una de las más influyentes de toda Angola y a la segunda a nivel mundial solo por detrás de una de Estado Unidos.
Cada proyecto que hemos desarrollado con esta metodología de comunicación aplicada al fútbol ha conseguido llegar a lo más alto de la influencia en Redes Sociales y en posicionamiento en Google.
3.3. WinBol
WinBol fue la aplicación líder en software de PC aplicado al mundo del fútbol donde estuvo más de 15 años. A parte de desarrollar el software de gestión deportiva WinBol implantado en numerosos club profesionales de fútbol y que han llegado a usar entidades como Real Madrid, FC Barcelona, RCD Mallorca, At. de Madrid, Sevilla CF y muchos más
